服務中心-摩恩廚房電器_摩恩油煙機_摩恩灶具_摩恩電烤箱_摩恩電蒸箱_摩恩官網

售后服務各項目收費標準

一、保修期內產品無償免費修理

二、保修期外產品有償收費修理

下列地區

1.黃浦、靜安、寶山、虹口、楊浦、閔行、浦東新區（不含南匯）收上門費30元，修理費20元

2.松江、金山、青浦、嘉定、南匯收上門費50元，修理費20元

三、維修配件價格

燃氣灶	嵌式火蓋	一套	120~180元（一邊為一套）
	臺式火蓋	一只	50元
	電池盒	一只	25元
	嵌式氣閥含電磁閥	一套	120元
	臺式氣閥含電磁閥	一套	80元
	電磁閥	一只	45元
	灶具脈沖器	一只	60元
	點火針	一根	20元
	熄火線	一根	30元
	旋鈕	一只	15元~20元
	火蓋小銅芯	一只	20元~30元
	玻璃面板	一塊	180元

油煙機	風輪	一只	70元~100元
	風輪壓緊螺帽	一只	20元
	油網	一只	40元~60元
	油槽	一只	40元
	塑料燈片	一片	10元
	塑料油杯	一只	15元~30元
	噴漆油杯	一只	30元
	不銹鋼大油杯	一只	50元~100元
	LED照明燈	一套	60元
	日光燈	一套	80元
	主電機中機	一個	150元
	主電機歐機	一個	250元
	升降小電機	一個	120元
	電容	一個	30元
	微動開關	一個	20元
	主電腦板	一塊	180元
	觸摸開關	一塊	90元
	面板玻璃	一塊	50元~100元
	按鍵開關（中機）	一只	60元
	按鍵開關（歐機）	一只	80元

消毒柜	加熱管	一根	50元
	消毒燈管	一根	60元
	消毒鎮流器	一只	50元
	面板玻璃	一塊	80元
	滑樓	一付	70元
	觸摸開關	一只	120元
	按鍵開關	一只	80元
	電腦板	一塊	120元

熱水器	10升水箱	一臺	300元
	12升水箱	一臺	350元
	16升水箱	一臺	400元
	水流傳感器	一只	120元
	恒溫變壓器	一只	150元
	升壓開關	一只	80元
	電腦板開關	一套	260元
	脈沖器	一只	60元
	蝶閥	一只	200元
	風機	一套	160元
	溫控	一只	30元
	溫度探頭	一只	30元

四、安裝維修輔材收費標準

油煙機	2米鋁箔煙管	一根	60元
	3米鋁箔煙管	一根	80元
	2米塑料煙管	一根	40元
	3米塑料煙管	一根	60元
	止回閥	一只	80元
	變徑管	一只	30元
	30公分不銹鋼加長管	一根	120元
	40公分不銹鋼加長管	一根	160元
	50公分不銹鋼加長管	一根	200元

燃氣灶	灶具連接球閥	一只	40元
	80公分金屬軟管	一根	80元
	100公分金屬軟管	一根	100元
	120公分金屬軟管	一根	120元

燃氣熱水器	燃氣閥門	一只	45元
	三角閥	一只	30元
	4分銅彎道	一只	35元
	4分銅外絲	一只	12元
	4分銅內絲	一只	10元
	4分銅三通	一只	30元
	4分銅彎頭	一只	18元
	4分銅內外絲	一只	12元
	20公分不銹鋼波紋管	一根	12元
	30公分不銹鋼波紋管	一根	15元
	40公分不銹鋼波紋管	一根	20元
	20公分煙道管	一根	20元
	30公分煙道管	一根	25元
	40公分煙道管	一根	30元

五、安裝維修加工收費標準

1、灶具臺面擴孔：一邊50元，二邊80元

2、油煙機：排風管20元圍板擴孔30元

3、油煙機拆除：小機10元、中機20元、大機30元

浙江嵊州展示中心

摩恩軍工路城大店

摩恩楊浦好飾家店

摩恩電器浙江東陽體驗中心

售后服務承諾與規定

一、服務承諾
堅持顧客第一的服務宗旨，將“細致無優”的服務理念貫穿于企業的經營活動中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優質、快速的服務，當用戶開始選購我們的產品時就立即可享受以下的服務：
1.全國24小時服務熱線：4008055612，上海地區服務熱線021-58990465（燃氣熱水器、電熱水器、煙機、灶具、消毒柜、電蒸箱、電烤箱、集成灶）
2.服務到位時間，市區48小時內、郊區72小時內；
3.全系列產品提供免費設計安裝方案服務，在規定范圍內提供免費安裝服務；
4.全系列產品定期提供電話回訪服務；
5.經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務。
6.免費提供送貨上門服務，物流人員會在派送前與您提前聯系，并選擇您方便的時間段進行派送，請您務必確認好收貨地址，以免無人簽收。
7.一般情況下，您購買的產品第二天即可安排發貨。需要發貨前，請提前一天與銷售人員聯系，如果因為家里裝修進度的需求，需要安排延長時間發貨，可與零售店或公司溝通具體的延長時間。建議您延長時間不宜過久，以免庫存不足或產品下市給您造成的不便。
8.如產品包裝箱完好，可以直接簽收，待安裝技師上門安裝時一起開箱驗貨。如您需要開箱自行驗貨，無論哪種驗貨方式，如果發現物流途損或質量問題，請及時聯系我們，會盡快為您解決，直至讓您滿意。

二、退換貨規定
1.消費者自收到產品之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.消費者自收到產品之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
3.在三包有效期內，修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其他質量問題的修理），仍不能正常使用的產品（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。
4.在三包有效期內，符合換貨條件的，摩恩公司因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，摩恩公司應當給予退貨，有同型號用同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨時，摩恩公司應當給予退貨，對已使用過的產品，按規定規準向消費者收取包裝費、拆修費及相關的損失費用。
以上規定與國家現行相關法律規定有沖突之時，則以該法律規定為準。

三、保修服務說明
1.用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的摩恩授權服務商，均可享受以上的保修服務。
購機憑證特指：商業正規機打發票，收據憑證和收貨憑證
2.樣品機、處理打折機整機保修1年，外觀不保修，不包退換。
3.如在規定的保修期剩余不足3個月內出現維修服務的，從維修日期之日開始計算，整機仍實行在3個月內的保修服務。

四、免責條款
下列情況不屬“三包”服務范圍，實行有償收費服務：
1.機器運行環境的水、氣、電不規范、不符合國家安全標準造成的故障。
2.消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
3.非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費者自行拆卸修理的）。
4.無法提供有效購機憑證的。
5.《摩恩產品保修卡》產品型號、機身號碼與所維修的產品、機身號碼不符或涂改的。
6.非我公司承諾的服務項目和內容。
7.超過保修期的。
8.使用環境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不符合產品說明書的表述，造成損壞的。
9.因不可抗拒的自然災害造成損壞的。